Pot una companyia naviliera discriminar els residents de les illes que connecta? Sí, Baleària.

Prohibirà l'accés per comprar el bitllet a bord a una persona per ser resident a Formentera, a l'hora de sortida, deixant-la a terra, però permetent l'entrada per fer la compra a un grup de turistes? Sí, Baleària. Dues tasses.

El dia 5 de juny de 2025, la meva filla arribà al moll d'Eivissa pocs minuts abans de la sortida de les 18:15 que havia d'efectuar el vaixell Eco Aire de la companyia Baleària. Degudament documentada com a resident de Formentera, volia comprar el bitllet a bord (servei ofert i publicitat per la companyia), però l'enviaren a la taquilla, just enfront de l'atrac. Una vegada a la cua, avisen que el vaixell està de sortida i que vagi tothom a bord per fer la compra. A la rampa, li varen dir que si era resident no podia pujar, sense cap explicació al respecte, en canvi, sí que permeteren l'accés per comprar a bord a un grup de persones no residents. Tornà a taquilla, però com que no li asseguraven que l'esperessin si li venien el bitllet, quedà a terra.

La meva filla va complimentar una reclamació a Baleària el dia 9 de juny per vulneració dels seus drets per tracte descortès i manca d'informació a la denegació de l'embarcament (article 34 de la llei 11/2010 d'Ordenació del Transport Marítim a les Illes Balears) i discriminació.

Sempre he considerat necessari reclamar encara que les meves sospites, per experiències passades, s'encaminaven cap a una contestació estàndard per part de la companyia, sense entrar, com pertocaria, al fons del problema. Intuïa un “gràcies per ajudar-nos a millorar”, “treballem per oferir un millor servei”, “compromís de servei”... i vaig encertar. Ella rebé la contestació el dia 9 de juliol amb un contingut semblant al que jo feia referència. Malgrat reconèixer que en dies puntuals havien tingut problemes amb la connexió a bord que no havien permès verificar la condició dels passatgers residents des del vaixell, els constava després de la consulta a l'embarcació que aquell dia no hi havia hagut cap incidència.

Personalment, crec que l'actuació del departament d'atenció al client de Baleària dista molt del que hauria de ser o, millor dit, del que diuen que volen ser. El client no té mai la raó, i que consti que ella no pretenia cap “recompensa”, sinó que la companyia admetés la gravetat, amb aquesta consideració, del que havia passat i un compromís ferm per evitar situacions futures. Els drets dels passatgers són vulnerats amb accions que no admeten justificació; n'he conegut per tema lingüístic, i la darrera va afectar un menor amb discapacitat en un trajecte Eivissa-Palma, amb una actuació fatxenda dels tripulants als quals es va dirigir la mare, i no diguem la vergonyosa resposta a la reclamació presentada.

Ara la següent passa és denunciar al Portal de Consum de les Balears. Esperem que aquest organisme entri en el fons de la qüestió i no només en la forma com ha fet Baleària, i defensi els drets que pertoquen als usuaris del transport marítim entre les Illes Balears.

Jo, com la gran majoria de formenterers quan hem d'agafar un vaixell per anar o tornar d'Eivissa, consultava la web de “Próximo Ferry” i agafava, amb bon temps, el primer vaixell que sortia. A partir d'ara, dins de les possibilitats, miraré a quina companyia pertany.

Per acabar: Baleària, a l'hivern també anireu tan sobrats?

Joan Torres Mayans.

Articles d’opinió: Per a publicar un article d’opinió adreceu un correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la., fent-nos arribar el text de l’article i el vostre nom complet i número de DNI i un telèfon a on contactar-vos. Els comentaris d’Opinió són responsabilitat del signant de l’article i Formentera Ràdio podrà evitar alguna part del text, de forma consensuada amb l’autor, en cas que vulneri els drets fonamentals de les persones.

La Policia Local de Formentera ha aixecat acta i interposat una denúncia contra una persona que duia a terme venda ambulant il·legal a la platja de ses Illetes. El venedor operava des d’una llanxa i oferia combinats alcohòlics directament a usuaris de la platja, de manera que incomplia de forma greu la normativa municipal i de seguretat alimentària.

En el moment de la intervenció, els agents han requisat tot el material utilitzat per a la preparació i venda de begudes: un total de nou ampolles d’alcohol (rom i vodka), tretze bosses de gel, així com gots i palletes d’un sol ús.

Segons la normativa vigent, amb aquesta infracció per venda ambulant, el denunciat s’enfronta a una sanció econòmica de 1.600 euros.

El Consell Insular de Formentera recorda que la venda ambulant a les platges està totalment prohibida, especialment quan posa en risc la salut pública, com és el cas de la venda de begudes preparades en condicions no controlades sanitàriament. Així mateix, fa una crida a la ciutadania i als visitants perquè no col·laborin amb aquest tipus d’activitats il·legals, que també suposen una competència deslleial per al teixit comercial que compleix amb totes les normatives.

La Policia Local manté el dispositiu especial de vigilància a les platges durant els mesos d’estiu, amb presència diària al Parc Natural de ses Salines i altres punts sensibles del litoral, amb l’objectiu de garantir el compliment de la normativa i protegir l’ordre públic i la seguretat dels banyistes.

Nou escàndol entorn de les concessions dels quioscos de platja. Sa Unió ha reconegut avui en el ple que no ha iniciat cap expedient sancionador a conseqüència de les actes aixecades per les irregularitats detectades i els incompliments dels plecs, com publica La Voz de Ibiza.
“El problema principal de tot això és que, encara que anem, fem inspeccions i s'aixequin actes cada estiu, després no se'ls dona el tràmit administratiu”, ha manifestat la vicepresidenta primera, Verònica Castelló.
A més, ha confessat que “no s'obren expedients ni s'arriba a una proposta sancionadora o a alguna mesura correctora que pugui aplicar-se segons el que dicten els plecs”.
En una intervenció surrealista, Castelló va proposar que “si no, cal tirar-los de les orelles. Si no, acabem només amb les inspeccions i les actes, però sense finalitzar els tràmits, i cada estiu estem igual”.
La integrant de l'equip de govern de Sa Unió va tenir una confessió gairebé inconscient en sostenir que estan treballant “per a evitar que això torni a passar, que les inspeccions no es quedin en un calaix, que es tramitin els expedients, i si ha d'haver-hi sancions o mesures correctores, que sigui conforme als plecs”.
El debat s'ha generat a partir d'una proposició de Gent per Formentera per a, d'una banda, instar el Consell Insular de Formentera a “realitzar inspeccions a les concessions i autoritzacions de platja per a assegurar que aquestes compleixin amb la normativa establerta en els plecs”; i, per l'altre, perquè es continuïn i finalitzin “les actes i expedients oberts relacionats amb les concessions i autoritzacions de platja”.
Allí Castelló va reconèixer que estan al corrent de les irregularitats comeses tant pels quiosquets com pels concessionaris d'hamaques.

“És evident que aquestes males pràctiques a les platges de Formentera, com reservar hamaques —la qual cosa no està permès—, cobrar preus excessius que no són els que estan estipulats en els plecs, oferir servei… fins i tot la simple intenció d'oferir servei de bar no pot ser acceptada. Res d'això està permès segons els plecs. I és un tema que ens preocupa a tots”.
En tal sentit, es va defensar argumentant que aquests fets “no són fets nous”.
Crida l'atenció que la mateixa consellera ha reconegut que, després de les inspeccions i les actes, el mateix Consell Insular no avança amb els expedients sancionadors.
“Ha de produir-se d'una vegada per sempre un punt d'inflexió i cal intentar revertir aquesta actitud permissiva que hi ha hagut sempre, i prendre les mesures necessàries perquè deixi de passar. Perquè si no, no serveix de res. Avui els dic —perquè no ho han dit en veu alta— però sembla que critiquen com si aquí no es fes el treball. No és cert, però com no ho han dit directament, fa l'efecte que estem de braços plegats”, va dir.
Encara que les inspeccions realitzades fins al moment han caigut en sac foradat, ja que no es va avançar amb l'expedient sancionador. “Una vegada vençut el termini de la temporada i desmuntat tot, si aquesta inspecció no ha finalitzat la seva tramitació administrativa i no hi ha proposta sancionadora, llavors tot queda en res”, va reconèixer Castelló.

GxF proposarà al proper plenari de Formentera que la decisió presa pel Consell de Formentera d’eliminar la quota de vehicles dels residents d’Eivissa a la regulació de Formentera.eco sigui debatuda i votada al Consell d’Entitats, com s’ha fet sempre a totes les decisions prèvies sobre

aquesta regulació.

La formació entén que l’eliminació de la quota per una illa amb un parc mòbil 160.800 vehicles pot suposar una amenaça per als objectius de mobilitat sostenible per Formentera i que aquesta decisió "ha estat presa sense el debat i votació al consell d’entitats que ha permès

una aplicació progressiva i consensuada del projecte als darrers anys".

GxF també proposa realitzar inspeccions a les concessions de platja per vetllar que aquestes compleixin amb el que estableixen els plecs. "Arran de les investigacions periodístiques publicades i les denúncies que molts ciutadans ens han fet arribar, creim que s’ha d’intensificar el control per tal d’evitar l’explotació privada no autoritzada del domini públic, que afecta els nostres drets i perjudica la imatge de Formentera com a destí turístic".

La darrera proposició tracta sobre els béns patrimonials visitables, GxF ha detectat la desaparició de la Torres des Pi des Català com a bé patrimonial visitable sense cita prèvia, a la proposició insten a establir un horari fix d’obertura al públic, publicitar-ho, l’edició de fulletons explicatius del sistema de Torres costaneres de Formentera i el manteniment i millora de la seva senyalització.

La formació insularista aposta "per la investigació, conservació, restauració i divulgació del nostre Patrimoni, facilitar la visita dels nostres béns patrimonials és una mesura que contribueix a realçar els valors del nostre Patrimoni".

Les preguntes de control se centren en conèixer l’estat de tramitació d’expedients i d’alguns acords de ple com la impugnació de les bases del concurs de l’APB, la ubicació i els tràmits de les parcel.les que el consell vol cedir per construir habitatge públic, sobre els processos de selecció de funcionaris al consell, les actuacions per millorar les temperatures a les aules de l’escola d’estiu, l’atenció telefònica del Consell, els usuaris de

transport públic, els agents de tràfic, l’Estany des Peix i la cafeteria del Poliesportiu.